Réserve transport et retour

LORS DE LA LIVRAISON DE NOS MATÉRIELS
Les mentions «carton en bon état» ou «sous réserve de déballage» n’ont AUCUNE valeur juridique et donc éliminent automatiquement la prise en charge du litige par le transporteur et vous suppriment tout recours.

La société CP BERTHIER ou tout autre fabricant qui vous livrerait directement de la marchandise donnera suite favorable à un litige qu’après acceptation des réserves par le transporteur.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Donc vos réserves doivent être faites en bonne et due forme.
En présence du transporteur (avant de signer quoique ce soit, même si le transporteur vous presse), il faut :
1. Contrôler le nombre de colis à l’aide du bon de livraison.
2. Contrôler l’état des colis et leurs contenu (ouvrir les cartons car vous n’achetez pas des cartons mais du matériel professionnel). Et cela pour chaque colis.
Il faut mieux perdre 15 ou 20 minutes que plusieurs centaine ou milliers d’euros avec une marchandise détéri-
orée par le transport.
Exemples : prenez une palette avec une machine à glaçons dans son carton d’origine. Faites tomber à plat du haut d’un haillon. La palette à plat sur le sol.Le carton sera intact, la palette aussi mais pas la machine. Ou un coup même léger de transpalette sur un carton peut aussi froisser l’ inox sans abimer le carton. Cela est déjà arrivé et nous ne connaissons AUCUN FABRICANT capable d’envoyer une marchandise déjà détériorée à ses clients.

SI LA LIVRAISON EST CONFORME

Dater et signer le bon de livraison avec nom du signataire et cachet de l’entreprise.

SI LA LIVRAISON N’EST PAS CONFORME
Faire une ou plusieurs photos de la marchandise abimée
Mentionner avec précisions les manquants ou dégâts constatés en présence du transporteur en ne faisant AUCUN ÉTAT DE L’EMBALLAGE
Nous contacter au plus vite (même lors de ces constatations) et faire un courrier recommandé sous 48H au transporteur (nous demander la lettre type).
Nous adresser un double de cette lettre.
Nous vous guiderons alors sur la suite de vos démarches.

NE PRENEZ PAS A LA LÉGÈRE LES LIVRAISONS ET LES VÉRIFICATIONS A FAIRE DU
MATÉRIEL RÉCEPTIONNÉ.
VOUS N’ACHETEZ PAS DU CARTON MAIS DU MATÉRIEL PROFESSIONNEL
CP BERTHIER OU NOS PARTENAIRES ET FABRICANTS NE SERONT PAS TENUS RESPONS-
ABLES DES DÉGATS SI LES RECEPTIONS DE MATÉRIELS ET ÉVENTUELLES RÉSERVES NE
SONT PAS FAITES CORRECTEMENT.
LES RETOURS MATÉRIELS

Tous les retours de matériels neufs sont soumis à notre accord par écrit au préalable.
Les matériels ne seront éventuellement repris que si ils sont neufs et dans leur emballage d’origine. Aucun matériel utilisé même quelques heures ne sera repris.
En cas d’acceptation de reprise, CP BERTHIER déduira une indemnité de retour de 25% en plus des frais de retour et d’expédition à l’aller.
En aucun cas ne seront acceptés des matériels et produits facturés depuis plus d’un mois.
Les retours ne sont acceptés qu’en port payé, avec leur emballage d’origine et uniquement avec no-
tre accord écrit. Il en est de même pour les matériels achetés chez nous ou chez nos fabricants (emballés dans leur emballage d’origine et sur palette).
En cas de litige transport retour, CP BERTHIER ou les fabricants qui auront facturé la marchandise ne seront pas tenus responsables des dégâts et aucune indemnisation ne pourra être réclamée.
TRANSPORT CLASSIQUE PAR MESSAGERIE
C’est une livraison promis par le transporteur entre 3 et 6 jours selon la région. Nous pouvons demander une prise de rendez vous qui est payante mais malheureusement pas toujours effective par les services de transport.
Il est important de vérifier avec votre client l’accessibilité en camion et la présence de personnes pour réception-ner le ou les colis (voir page 4 pour procédures de reception).archandise ne seront pas tenus responsables des dégâts et aucune indemnisation ne pourra être faite.

LIVRAISON EN STATION DE SPORT D’HIVER OU DANS DES ZONES DIFFICILES D’ACCÈS
En raison des contraintes d’accès dans certaines zones (montagne, îles , régions difficiles d’accès…., les délais de livraison peuvent être rallongés et il sera aussi demandé une participation financière dépendante du lieu de livraison.
En cas d’absence et de représentation du colis
Il sera demandé une prestation financière (c’est un service qui est facturé par les transporteurs).
Transport par affrètement
Pour tous les colis hors messagerie (par exemple meubles de plus de 2,30m ou d’un poids supérieur à 200Kg…) le franco ne pourra pas s’appliquer et ce service sera facturé. Il faudra alors que votre client puisse recevoir des camions de plus de 19T et avoir le matériel nécessaire pour le déchargement (à votre charge). Certains camions ne seront pas équipés de haillon, et ce service est aussi facturé en supplément sur demande.